Jeg har fått feil antall varer
Eventuelle mangler, feil eller avvik i forhold til bestillingen må meldes til oss innen 5 dager etter levering. Send oss en e-post på post@linkaneumann.com.
Hva betyr VV i diagrammet?
En «V» betyr alltid at du skal felle to masker sammen, uansett hvor den står i diagrammet.
- VV: To V-er ved siden av hverandre tydeliggjør fellingen når den skjer midt i diagrammet.
- V på kanten: En V på slutten av én omgang og en V i starten av neste omgang felles også sammen — de behandles som VV.
Husk: Du skal aldri felle to masker etter hverandre, selv om du starter på nytt i diagrammet etter en felling.
Hvilket land shipper dere til?
Vi sender til følgende land: Australia, Austria, Belgium, Canada, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Malta, Montenegro, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Svalbard and Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States.
For detaljer om frakt, toll og avgifter — se vår Fraktpolicy.
Sporingen på pakken oppdaterer seg ikke — hva gjør jeg?
Alle pakker fra oss er sporede. Av og til bruker transportørene litt lenger tid på å scanne inn pakken på terminal — i mellomtiden vil det stå at pakken er hos avsender. Vent gjerne 1–2 virkedager før du kontakter oss.
Jeg har ikke fått bestillingsbekreftelse
Vi sender bekreftelse rett etter betaling. Sjekk søppelpost-mappen først. Har du skrevet inn feil e-postadresse? Ta kontakt på post@linkaneumann.com så hjelper vi deg.
Jeg har ikke fått oppskriften tilsendt på e-post
Digitale oppskrifter sendes automatisk etter kjøp, dersom det ligger i garnpakken. Sjekk søppelpost-mappen. Har du konto på linkaneumann.com, finner du oppskriften under Nedlastinger. Hjelper ikke det? Send oss en e-post på post@linkaneumann.com.
Er pakken tapt?
En pakke anses som tapt når transportøren melder fra om at den er borte — typisk etter at den har stått stille i over 10 dager. Vi sender ordren på nytt om varene er på lager; hvis ikke refunderes ordren. Når pakken er overlevert transportør, må du henvende deg direkte til dem.
Pakken min blir ikke sendt
Vi selger som regel lagerførte varer som pakkes fortløpende på virkedager. Hvis pakken ikke er sendt innen 2–3 virkedager, ta kontakt på post@linkaneumann.com.
Hvilket språk er bøkene på?
Vi selger kun norske bøker. For bøker på andre språk anbefaler vi å søke på Google, da vi ikke har oversikt over dette.
Fant du ikke svaret du lette etter? Send oss en e-post på post@linkaneumann.com — vi hjelper deg gjerne!
